- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA -
Il presente documento è destinato esclusivamente alla prenotazione di soggiorni in bed and breakfast o gîte.
Ci impegniamo ad accogliere personalmente i nostri clienti con tutte le attenzioni necessarie per facilitare il loro soggiorno e la loro conoscenza del territorio.
La fornitura della biancheria per la casa (lenzuola e asciugamani) è inclusa nel prezzo del servizio e può essere rinnovata settimanalmente su richiesta del cliente.
La pulizia dei locali avviene prima dell'arrivo e viene effettuata settimanalmente per soggiorni superiori a 1 settimana.
La colazione è inclusa nella tariffa del pernottamento e prima colazione. Per gli affitti di cottage, la colazione può essere richiesta dal cliente e sarà soggetta a un costo aggiuntivo.
I presenti termini e condizioni di vendita sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo le norme generali del diritto e si applicano esclusivamente a tutte le prenotazioni effettuate sul sito web o direttamente con il proprietario. Effettuando una prenotazione, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni di vendita e confermi di avere più di diciotto anni e di avere la capacità giuridica di effettuare e pagare la tua prenotazione.
Articolo 1: Durata del soggiorno
Il cliente effettua una prenotazione per un periodo di tempo determinato e non può in nessun caso rivendicare alcun diritto di permanenza nei locali.
Articolo 2: Prezzi, prenotazioni e pagamenti:
Prenotazione bed and breakfast
- Per tutte le prenotazioni, la carta di credito viene registrata come garanzia e verrà richiesta al momento della prenotazione.
- Il saldo dovrà essere pagato all'arrivo tramite carta di credito o contanti.
Prenotazione dell'intera casa/cottage
- Al momento della conferma della prenotazione verrà richiesto un deposito pari al 50%, mentre il restante 50% verrà addebitato automaticamente 15 giorni prima dell'arrivo.
Il prezzo della prenotazione si basa sul numero di persone, sul numero di notti e sulle date inserite dal cliente al momento della prenotazione. Il prezzo totale della prenotazione è espresso in euro sulla conferma e sullo schermo al momento del pagamento e include tutte le tasse applicabili al momento della prenotazione. Tali tasse sono soggette a modifiche in base alla legislazione vigente (a condizione che tali modifiche non fossero pubbliche al momento della prenotazione). Eventuali prodotti o servizi aggiuntivi selezionati al momento della prenotazione potrebbero essere aggiunti al valore totale della prenotazione. Il prezzo visualizzato e pagato online non include eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante il soggiorno.
In loco il pagamento dei servizi aggiuntivi verrà effettuato al termine del soggiorno direttamente al proprietario; i metodi di pagamento accettati sono carte di credito e contanti.
Articolo 3: Deposito cauzionale
All'arrivo del Cliente presso la struttura, l'Host richiede un deposito cauzionale di € 500. Dopo un'ispezione congiunta dei locali al momento della partenza, tale deposito verrà restituito, al netto di eventuali detrazioni per i costi di riparazione qualora vengano riscontrati danni.
Articolo 4: Disponibilità
In caso di errore di disponibilità, vi informeremo il prima possibile e rimborseremo immediatamente tutti i pagamenti ricevuti per questa prenotazione. Nel raro caso in cui non fossimo in grado di fornirvi la sistemazione temporanea corrispondente alla descrizione e alle condizioni indicate nella vostra conferma, vi proporremo soluzioni alternative. Se il prezzo della soluzione alternativa offerta è inferiore a quello pubblicizzato sul sito web, la differenza vi verrà rimborsata. Se il prezzo della soluzione alternativa è superiore a quello pubblicizzato sul sito web, la struttura coprirà l'eventuale differenza di prezzo risultante.
Articolo 5: Arrivi e partenze
Vi diamo il benvenuto dalle 15:00 alle 18:30. È possibile arrivare fino alle 21:00. Vi saremmo grati se poteste inviarci un messaggio o chiamarci circa 30 minuti prima del vostro arrivo per assicurarci che siamo a casa per accogliervi.
Le partenze devono avvenire entro le ore 10:30 per darci il tempo di preparare le camere per i nostri prossimi ospiti.
Gli orari di check-in e check-out sono specificati nella conferma. È necessario arrivare nella data e all'ora indicate nel contratto. In caso di arrivo in ritardo o posticipato, è necessario avvisare il proprietario. Se si desidera arrivare al di fuori degli orari indicati nella conferma di prenotazione, si prega di confermare l'orario di arrivo direttamente alla struttura. Se il vostro arrivo supera l'orario limite per il check-in indicato nella conferma, e senza previo accordo con la struttura, quest'ultima si riserva il diritto di annullare la prenotazione per l'intero soggiorno e di richiedere il pagamento delle penali di cancellazione indicate nella conferma.
Articolo 6: Modifica e cancellazione
La cancellazione è gratuita fino a 31 giorni prima del tuo arrivo.
Se annulli tra 30 e 15 giorni prima del tuo arrivo, riceverai un rimborso del 50%.
Se annulli tra il 14 e il giorno del tuo arrivo, non riceverai alcun rimborso.
In caso di partenza anticipata, resta dovuto l'intero importo del soggiorno.
Annullamento da parte del proprietario: Se il proprietario annulla il soggiorno prima del suo inizio, è tenuto a informare l'affittuario telefonicamente o via e-mail almeno 8 giorni prima della data di arrivo prevista. Fatto salvo qualsiasi richiesta di risarcimento danni, al cliente saranno rimborsate tutte le somme versate entro 8 giorni. L'affittuario non avrà diritto ad alcun risarcimento.
Articolo 7: Servizi inclusi e aggiuntivi
Eventuali servizi e spese aggiuntivi non menzionati nel presente contratto dovranno essere saldati al proprietario al termine del soggiorno.
Articolo 8: Imposta di soggiorno
La tassa di soggiorno è un'imposta locale che il cliente deve pagare al proprietario, il quale la trasferisce poi all'erario pubblico.
La tassa di soggiorno, riscossa dal comune, è stabilita dal comune stesso. L'imposta di soggiorno è di € 0,80 a persona a notte.
Articolo 9: Uso dei locali
Per garantire la pace e la tranquillità dei locali e il vostro comfort, accettate di rispettare le regole di condotta descritte nei presenti Termini e Condizioni.
Il cliente è tenuto a rispettare la tranquillità dei locali e ad utilizzarli in conformità alla loro destinazione d'uso.
Dopo le 22:00 non sono consentite feste e rumori molesti.
L'intera casa è per non fumatori.
È vietato consumare cibo nelle camere.
Gli spazi comuni, come la cucina e il soggiorno, sono a disposizione gratuita degli ospiti, che sono pregati di pulirli e/o riordinarli dopo l'uso.
I minorenni presenti nella proprietà sono sotto la sola e piena responsabilità dei genitori o delle persone che hanno autorità su di loro.
Si prega di non gettare nulla nel WC, ad eccezione della carta igienica. I WC con trituratore non possono trattare prodotti igienici, salviette o preservativi.
Il cliente si impegna a restituire le camere/la casa in perfette condizioni al termine del soggiorno e a denunciare sistematicamente – e a farsi carico economicamente – di eventuali danni di cui sia responsabile.
Articolo 10: Capacità
Il presente contratto è stipulato per un numero specifico di persone. Qualora il numero di ospiti superi tale numero, il proprietario potrà rifiutare l'ingresso agli ospiti aggiuntivi o applicare un supplemento a persona nel caso di una prenotazione con trattamento di bed and breakfast. Tale rifiuto non potrà in nessun caso essere considerato una modifica o una violazione del contratto da parte del proprietario e, pertanto, qualora un numero di ospiti superiore a quello rifiutato dovesse partire, non verrà effettuato alcun rimborso.
Articolo 11: Animali
Gli animali domestici non sono ammessi nella nostra struttura. Il mancato rispetto di questa clausola non potrà in nessun caso essere considerato come modifica o inadempimento del contratto da parte del proprietario, per cui in caso di partenza del cliente non potrà essere previsto alcun rimborso.
Articolo 12: Reclami e controversie
Tutti i reclami devono essere inviati tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno a
SARL La Poterne
14 rue de la Poterne
51200 EPERNAY
Avviso legale
Sede legale: 14 rue de la poterne 51200 EPERNAY
Contatto: Charlotte Castagnola
Telefono: +33 (0)6 33 30 07 11
E-mail: info@lapoterne.com
Iscrizione al registro del commercio e delle imprese (Rouen)
Numero SIRENA: 491040978
Numero SIRET: 49104097800026